Nghịch lý của sự lựa chọn

Paradox of Choice (Nghịch Lý Của Sự Lựa Chọn) là tựa đề cuốn sách được viết bởi Barry Schwartz, nhà tâm lý học người Mỹ. Ông lập luận rằng: Khi càng có nhiều lựa chọn, con người càng trở nên căng thẳng tâm lý và càng khó hài lòng với lựa chọn của mình. Việc hiểu và áp dụng nó trong việc thiết kế sản … Đọc tiếp Nghịch lý của sự lựa chọn

UX Design Skills Mapping

Trong quá trình vài tháng tuyển dụng và xây dựng team Design cho Zalo vừa qua, tôi có dịp phỏng vấn khá nhiều designer từ junior đến senior, một điều mà tôi rút ra được sau quá trình này đó là: đa số các bạn chưa rõ mình đang thiếu kỹ năng gì, hoặc mình thật sự mạnh kỹ năng gì, hoặc mình nên phát … Đọc tiếp UX Design Skills Mapping

Dùng Customer Experience đi tìm người yêu

Lại đang tiếp tục soạn bài cho một training khác, lần này là về Customer Experience. Có cái framework này cũng sẽ ứng dụng được vào việc tìm người yêu. Mỗi business sẽ có những phase cho customer journey map của mình, nhưng nhìn chung thì sẽ theo cấu trúc như trong hình, gồm 3 phase chính và 7 phase con. 1 – Awareness: Đây là … Đọc tiếp Dùng Customer Experience đi tìm người yêu

Học thiết kế trải nghiệm với Growth.Design

Nếu bạn là một UX Designer/Product Designer/Product Owner thì Grow.Design là một nơi cực kỳ thú vị đáng để bỏ thời gian. Trên này, họ đưa ra các bài đánh giá phần mềm (App Critique) một cách cực kỳ trực quan khi bạn vừa thấy ứng dụng, vừa đọc được suy nghĩ tác giả, nhìn thanh đo trải nghiệm qua từng màn hình khi họ … Đọc tiếp Học thiết kế trải nghiệm với Growth.Design

UX và Usability

Khi mới làm quen với UX hoặc Interaction Design (IxD), rất nhiều người bị nhầm lẫn các khái niệm UX và Usability, và một phần trong đó là do “truyền thông”. Một trong những ví dụ mà được dùng đi dùng lại ở cả nước ngoài lẫn Việt Nam là hình ảnh sản phẩm sketchup tomato của hãng Heinz. Và 99% số người nhìn vào … Đọc tiếp UX và Usability

Sáng tạo thông qua thấu hiểu

Bài nói chuyện của Jens Riegelsberger, hiện đang là UX Director ở Google với chủ đề “People, products, and jetlag: Creativity through empathy” trong sự kiện Web Summit 2018 (bạn có thể xem thêm các bài nói chuyện khác trong sự kiện tại đây) Từ chia sẻ của Jens, một số điều rút ra khá thú vị, mặc dù nó không quá mới: Việc hiểu biết về đa dạng … Đọc tiếp Sáng tạo thông qua thấu hiểu